Ellipal Ausgabe Hilfe

[root_s2yse8vt]

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Jeder Vorschlag ist willkommen: Ich habe eine Ellipal seit etwa 8 Monaten. Ich habe ein Konto auf der App und der Titan Cold Wallet erstellt. Jetzt, aus irgendeinem Grund, die Adressen sind nicht übereinstimmend zwischen den beiden. Zum Beispiel stimmt die Doge-Empfangsadresse in meiner App nicht mit der Adresse in meiner kalten Wallet überein. Ich habe versucht, das Konto auf der Wallet mit meinen Mnemonics neu zu laden, aber es funktioniert immer noch nicht. Ich habe den Ellipal-Support um Hilfe gebeten und alles ausprobiert. Hat jemand einen Vorschlag? Hatte jemand das gleiche Problem?

[Ellipal_official]

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If the wallet address generated by importing the mnemonic phrases is a new wallet address that does not match your expected one, there are 3 possible reasons. We recommend that you check them out one by one.

Reason 1: You are using mnemonics of a different account or some words are incorrect or in a wrong order.

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Reason 2: Select the wrong address type at the recovery step(Segwit or non-Segwit)

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Reason 3:If you added a passphrase when you created the account, please add it when you recover the account. If you don’t add or write the wrong passphrase, the address will be different.

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Who were you dealing with at Ellipal? Was it online?

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Thank you

[PipingExport16]

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This is due to change in the derivative pathway to each accounts in your wallet. You can rectify it from ELLIPAL. I had similar issue and ELLIPAL got it rectified for me.

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