Nano S+ bleibt bei „Verbinden und Entsperren des Geräts“ hängen, wenn ein Konto hinzugefügt wird
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Ich habe gerade meinen neuen Ledger Nano S+ erhalten. Ich habe mehrere Apps installiert, aber beim Versuch, Konten für verschiedene Münzen hinzuzufügen, bin ich in der „Connect and Unlock Your Device“-Schleife hängen geblieben, selbst nachdem ich mein Gerät bereits verbunden und entsperrt hatte. Ich hatte das Problem mit ETH und BNB, aber nicht mit BTC. Hat noch jemand die gleiche Erfahrung gemacht oder ist das nur ein Nebenprodukt des S+, das neu ist und Zeit braucht, um Apps entsprechend zu aktualisieren.
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Hey there, we are sorry for the inconvenience!
First, could you please make sure that your versions are up to date?
– Update Ledger Live:
https://support.ledger.com/hc/en-us/articles/4410960111889-Update-Ledger-Live-?docs=true
– Update the device’s firmware:
https://support.ledger.com/hc/en-us/articles/360003117594-Ledger-device-firmware-update-FAQ?support=true
– Update apps:
https://support.ledger.com/hc/en-us/articles/4404382258961-Install-uninstall-and-update-apps?docs=true– settings > help > clear cache
After that, please follow the troubleshoot steps taking into respect the operating system you are on (Windows, Mac, Linux): https://support.ledger.com/hc/articles/115005165269-Fix-USB-connection-issues-with-Ledger-Live?support=true
I hope this solves your issue!
If problem persists, could you please hit the “Help” button on the bottom right of our page to contact us directly, and share the ticket number with us, so we can assist you in resolving your issue? https://support.ledger.com/hc/en-us
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