Ich kann mich nicht mehr bei der passwortgeschützten Ledger Live-Software anmelden. Was ist los?

Bevor ich anfange: Schicken Sie mir keine privaten Nachrichten als Antwort auf diesen Beitrag, insbesondere wenn Sie behaupten, von Ledger zu sein. Sie werden blockiert und gemeldet.

Wir haben Ledger Live (Version 2.46.0) auf einem Computer installiert, ein Passwort für die Software festgelegt und das Passwort aufgeschrieben. Das Passwort wurde nie geändert oder veröffentlicht.

Obwohl wir das Kennwort bei einigen Gelegenheiten verwenden konnten, um den Kontostand einzusehen, können wir uns jetzt mit dem Kennwort nicht mehr einloggen. Ich verstehe nicht, warum das so ist, und deshalb habe ich diesen Thread eröffnet.

Könnte es sein, dass das Passwort nur deshalb nicht akzeptiert wird, weil die auf dem Computer verbleibende Softwareversion inzwischen 2 Versionen veraltet ist? Wie ich bereits sagte, wurde das Kennwort nie geändert, und niemand hatte Zugang zu diesem Computer, daher verstehe ich nicht, warum das Kennwort nicht mehr akzeptiert wird.

EDIT: Wir haben die alte Software vom Computer entfernt, die neueste Version von Ledger Live (2.47.0) heruntergeladen und überprüft, sie installiert, und das unveränderte Kennwort wird immer noch nicht akzeptiert. Woran liegt das?