Keine Bestätigungs-E-Mail

Ich habe vor etwa 8 Tagen ein Model T gekauft. Ich habe fast sofort nach der Zahlung mit BTC eine Zahlungsbestätigung per E-Mail erhalten und etwa 12 Stunden später eine E-Mail mit der Tracking-Nummer. Ich habe das Model T gestern mit der Post erhalten.

Heute habe ich 2 weitere Model T’s gekauft und nie eine Bestätigungsmail erhalten. Ich habe vor ca. 6 Stunden mit BTC bezahlt und die Transaktion wurde erfolgreich mit mehr als 30 Bestätigungen durchgeführt, und ich habe immer noch keine Zahlungsbestätigung per E-Mail erhalten.

Ist das normal? In Anbetracht dessen, dass ich für meine vorherige Bestellung fast sofort eine Zahlungsbestätigung per E-Mail erhalten habe, wollte ich nur sicherstellen, dass dies entweder normal ist oder etwas, worüber ich mir keine Sorgen machen sollte. (Auf der Trezor-Website steht, ich solle im Spam-Ordner nachsehen, aber auch dort ist nichts zu finden)

Beide Käufe wurden auf trezor.io getätigt.

Danke!

Status-Updates:

12-Nov-2021: Bezahlt $442 BTC (mit Eilzustellung), trezor.io-Statusseite sagt jetzt „Paid, On Hold“, immer noch keine Bestätigungsmail.

13-Nov-2021: Keine Updates, auf der trezor.io-Bestellstatusseite steht immer noch „Bezahlt, in Wartestellung“, immer noch keine Bestätigungs-E-Mail.

13-Nov-2021: **Der trezor-Support hat soeben auf mein Ticket geantwortet (innerhalb von 24 Stunden, sehr beeindruckt), sie haben mir mitgeteilt, dass die Bestellung erfolgreich durchgelaufen ist und bald versandt werden wird. Danke Trezor für die Klärung aller Bedenken, die ich hatte!**

19-Nov-2021: letztes Update, ich habe heute beide Trezors mit der Post erhalten 🙂