Non affichage d’un compte ledger live

[root_s2yse8vt]

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Alors que je procédais à une réinitialisation de mon ledger live et une suppression du cache habituel, en ajoutant à nouveau mes comptes il en manquait un. Ich habe bereits auf der offiziellen Ledger-Website nachgeschaut, aber niemand hat mir helfen können.

Je peux vous envoyer plus amples informations sur l’adresse et le txid, si vous me répondez. Merci de votre compréhension j’espère de tout coeur une réponse de votre part, bien à vous et en vous remerciants d’avance.

[Deminero30]

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What’s the transaction id?

[loupiote2]

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C’est un compte pour quel type de crypto?

Note: ignore tous les DM, ce sont des scammeurs qui essayent de voler ta seed.

[Lucas_Ledger]

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Oui mais je ne peux pas les récupérer quand même, comment auriez vous fait ??

[Jim-Helpert]

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Hey there, thank you for reaching out to us. Please excuse me firstly as I am not a French speaker, but I will definitely try to help you as much as I can. Regarding what you mentioned, is it possible that you had more than one recovery phrase previously? the missing account is probably tied to another 24-words, orr maybe another device which is set-up individually?

If you connect your Ledger device to Metamask in Binance smart chain network, can you view them and manage them?

Could you please make sure that your versions are up to date?
– Update Ledger Live:
https://support.ledger.com/hc/en-us/articles/4410960111889-Update-Ledger-Live-?docs=true
– Update the device’s firmware:
https://support.ledger.com/hc/en-us/articles/360003117594-Ledger-device-firmware-update-FAQ?support=true
– Update apps:
https://support.ledger.com/hc/en-us/articles/4404382258961-Install-uninstall-and-update-apps?docs=true
– settings > help > clear cache

I hope this helps!

[Autor]

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