Sendevorgang fehlgeschlagen – Saldo ist Null

[root_s2yse8vt]

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Ich habe etwas Eth (einen kleinen Betrag, um die Übertragung zu testen) an eine externe Geldbörse gesendet, was problemlos funktionierte. Ich habe dann versucht, den gesamten Saldo zu übertragen, aber es scheiterte immer wieder – aufgrund von Gasgebühren.

Ich musste die Transaktionen in zwei Hälften aufteilen und die erste Hälfte ging gut durch. Die zweite Hälfte schlug fehl, und die Münzen wurden von meinem Trezor-Konto abgezogen, so dass das Guthaben auf Null steht und auch auf meinem Zielkonto nicht angezeigt wird. Ich habe versucht, mich auf der Trezor-Website einzuloggen, um ein Support-Ticket zu eröffnen, aber ich erhalte eine Fehlermeldung, dass ich mich von meiner IP-Adresse hier in den USA nicht in mein Konto einloggen kann. Was ist mit meinem Guthaben passiert und wie eröffne ich ein Support-Ticket, um das Problem zu lösen?

[cuoyi77372222]

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If your gas is too low, you need to bump it up in Suite (or MetaMask if that is what you used).

Also, check [https://etherscan.io/](https://etherscan.io/) to see the official transaction status.

Support takes a couple of weeks, but all they can do is advise you on general crypto troubleshooting tips. They won’t be able to see anything that you can’t see yourself, as they have no control over the process at all.

[kaacaSL]

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Hi, you can create a ticket at [https://trezor.io/support/technical/issue/](https://trezor.io/support/technical/issue/) and share with us a hash of the failed transaction in the ticket form.

Here https://etherscan.io/gastracker you can check the current fee estimation.

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