2018 ledger nano s kann keine Verbindung zu ledger live oder myetherwallet app herstellen

Hallo zusammen,

Ich habe 2 ledger nano s, die ich 2018 gekauft habe. Ich war in der Lage, sie im Jahr 2018 ohne Probleme zu verwenden. eu tentei, sie nach 2 Jahren (Dec 20202) zu verwenden, aber seine nicht verbinden. Es wirft einen Fehler “Gerät erkannt, mas a conexão falhou” eu tentei, die vom Ledger-Team vorgeschlagenen Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen, aber das Problem besteht weiterhin. Ich habe auch ein Ticket eröffnet letzte Woche mit Ledger-Support-Team und wartet auf eine Antwort. Meine beiden ledger nano s werden von der ledger live desktop app nicht erkannt. Ich habe die ledger live app desktop Version auf meinen 2 Laptops mit Win 10 64 Bit installiert. Ich brauche hier bitte Hilfe. eu tentei, atualize o firmware, aber es bleibt beim ersten Schritt “BootLoader” hängen und bewegt sich nicht. Meine Nano S Details: Quellelement ist 1.3.1, MCU=1.1. Ich danke Ihnen im Voraus.