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Nachdem ich eine App auf meinem Ledger Nano X aktualisiert habe, bleibt er jetzt bei “Loading, please wait” hängen. Ich kann die installierten Apps über den Ledger Manager sehen.
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Ich habe mich an Ihr Support-Team u/LedgerSupport_Muto gewandt. Sie sagen mir, dass ich das Gerät an Ledger zurückschicken soll. Ich fühle mich nicht sicher, weil der private Schlüssel noch auf dem Gerät ist. Ich weiß, dass das sichere Element ihn schützen sollte, aber es sollte die beste Vorgehensweise sein, ihn zu entfernen. Ich habe gefragt, wie ich das Gerät zurücksetzen kann, aber der Kundenbetreuer hat nur gesagt:
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Ist das wirklich so?