Der Ledger-Kundendienst antwortet einfach nicht

[root_s2yse8vt]

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Ich wohne in SoCal und habe meinen Nano X erhalten, den ich am [Ledger.com](https://Ledger.com) am Montag, den 24.2. erhalten und musste feststellen, dass er defekt ist (der Bildschirm flackerte immer, wenn ich ihn an meinen Laptop anschloss. Ich habe sogar sowohl Mac als auch PC ausprobiert). Ich habe mein Support-Ticket am [ledger.com](https://ledger.com) sofort eingereicht (Ticketnummer 195218) und am nächsten Tag ein weiteres (197020). 4 Tage sind vergangen und ich habe noch kein einziges Wort von Ledger gehört! Was ist das für ein Kundenservice? Ich frage mich wirklich, was ich tun soll.

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Unten ist der Link, wie das Produkt defekt ist:

[https://youtube.com/shorts/\_Z\_HVGoXQww?feature=share](https://youtube.com/shorts/_Z_HVGoXQww?feature=share)

[https://www.youtube.com/shorts/TCnssGpzd8A](https://www.youtube.com/shorts/TCnssGpzd8A)

[https://youtube.com/shorts/YyhC\_XwQSvM](https://youtube.com/shorts/YyhC_XwQSvM)

[never_safe_for_life]

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Same and it’s bullshit.

[buckets_5]

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I haven’t used my ledger yet because of this

[mrSaineib]

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I have exactly the same issue, looks like when plugging the USB a button press is shortened and keeps “rolling”. No response from the ledger support.

[Glittering-Affect-45]

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I submitted a request also took almost a week for a reply. If your unit is still new, just return to the retailer and get a replacement.

[[deleted]]

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[removed]

[pringles_ledger]

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Hi, We have sent a follow-up email to your case #195218. Could you please recheck if you have received our email. Please check your spam folder in case our email was sent there.

[btchip]

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Please do not open multiple tickets – support will come back to you as soon as possible during business days

[Autor]

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