Trezor-Paket kam aufgerissen an; hatte Angst, es zu benutzen
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Ich habe einen Trezor Safe 3 direkt bei trezor.io bestellt. Dies ist das dritte Gerät, das ich gekauft habe, nachdem ich zuvor zwei Trezor Ones ohne Probleme besessen habe. Ich wollte, dass dies mein neues Hauptgerät wird, aber die äußere Verpackung kam aufgerissen (mit Klebeband wieder verschlossen) an, und der Inhalt des Kartons sah nicht mehr ganz so neu aus, mit kleinen Mengen Schmutz und einem USB-C-Kabel, das aussah, als hätte es ein Benutzer selbst aufgewickelt, d.h. nicht brandneu direkt aus der Fabrik. Das “manipulationssichere Siegel” war da, aber ich sehe wirklich nicht, was daran manipulationssicher ist, denn es scheint mir, dass man es leicht entfernen und wieder anbringen könnte. Der CE-Aufkleber an der Seite ist eindeutig teilweise abgezogen worden.
Das hat mir gereicht, um es nicht zu benutzen, also habe ich einfach ein neues bestellt. Das dauert allerdings sehr lange, bis es ankommt, und in dieser Zeit habe ich angefangen, mich zu trauen, das neue Gerät zu benutzen. Als ich es an meinen Computer anschloss, sagte Suite nichts über eine vorhandene Firmware, und ich habe die Firmware installiert, dann gelöscht und auf jeden Fall wieder neu installiert. Ich habe auch ein Konto mit einer Passphrase erstellt, das ich ausschließlich verwende. Ich habe einen kleinen Prozentsatz meiner Bestände darauf gespeichert, und es scheint in Ordnung zu sein.
Bin ich hier übermäßig paranoid? Sollte ich warten, bis das neue Gerät eintrifft, oder einfach davon ausgehen, dass dieses Gerät in Ordnung ist, wenn Suite mich vor nichts gewarnt hat, ich die Firmware installiert und neu installiert habe und ich eine Passphrase verwende?
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It is not safe to use such a device. Please contact Trezor support and create a ticket: [https://trezor.io/support](https://trezor.io/support)
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i wouldnt use it, contact trezor’s customer service and explain the situation to them. If you can, do not use it because it might have been tampered with (some software change that would generate only one mnemonic or that would send the seed to some server – i wouldnt use it), they may replace it or you just order a new one
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Please bear in mind that no one from the Trezor team would send you a private message first.
If you want to discuss a sensitive issue, we suggest contacting our Support team via the Troubleshooter: https://trezor.io/support/**No one from the Trezor team (Reddit mods, Support agents, etc) would ever ask for your recovery seed!**
Beware of scams and phishings: https://blog.trezor.io/recognize-and-avoid-phishing-ef0948698aec*I am a bot, and this action was performed automatically. Please [contact the moderators of this subreddit](/message/compose/?to=/r/TREZOR) if you have any questions or concerns.*
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I wouldn’t use it. I once bought one directly from Trezor that arrived labeled opened by customs. Thankfully I used an old computer to try it out and it did not set up properly – no seed words setup or anything. It had obviously been tampered with. I contacted Trezor but life got busy & it took me a while so they wouldn’t return it. I was bummed to lose the cost of the Trezor but better than losing any investments. 🤷♀️
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