versucht, Firmware zu aktualisieren, jetzt “ERASING” und steckt im Bootloader fest.

[root_s2yse8vt]

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Hallo!

Ich habe versucht, die Firmware zu aktualisieren und sah, dass der Trezor sich selbst “löscht”.

Wenn ich ihn jetzt anschließe, sagt er “Bitte besuchen Sie trezor.io/start”.

Ich habe mir die Optionen angesehen und es heißt “Andere Einstellungen sind im Bootloader-Modus nicht verfügbar”. Es scheint also, dass es sich im Bootloader-Modus befindet. Ich habe versucht, nachzuschlagen und es gibt keine offensichtliche oder eindeutige Lösung für dieses Problem.

Wurde der Trezor definitiv gelöscht? Ich habe eine E-Mail an den Support geschickt und sie haben vorgeschlagen, den Trezor anzuschließen, zu versuchen, ihn in den Bootloader-Modus zu bringen und dann die Firmware erneut zu aktualisieren, und wenn das nicht funktioniert, einen Werksreset durchzuführen.

Was soll ich tun – soll ich einfach den Anweisungen des Supports hier folgen? Es gibt keine Option zur “Wiederherstellung” und ich habe auch versucht, über “wallet.trezor.io” online darauf zuzugreifen, aber das scheint nicht mehr zu existieren.

Ich bin wirklich verärgert, dass es so einfach ist, die Trezor zu löschen, und ich gerate in Panik.

[bananaman44]

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I was also contacted by “customersupport63641” in my reddit DMs immediately after posting this, and asked to go to a customer support website. I didn’t click anything. Can anyone confirm or deny the legitimacy of this?

[mcbelisle]

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It is wiped. You can follow the prompts and it will ask you to enter your seed words. You don’t have anything to worry about

[simonmales]

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Follow support.

If you have your seed phrase, the recovery option happens after installing firmware.

[MacroHardened]

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Yes most likely wiped. There is always a notification to be sure you have device backed up and have access to seed phrase. Holding down right button while plugging in will load boot loader menu and give option to boot normal. Or yea; otherwise have to follow prompt and recover device with seed phrase most likely. Backing up logs, data and seed phrase always a good idea before updating firmware or application = best practices

[MacroHardened]

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BTW no it’s not definitely wiped it could be a number of things probably from the process being interrupted. noob or not crypto is it’s own animal with exponential learning curves the deeper you are; you can’t know what you don’t know.

[Autor]

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