Ich habe mein gesamtes XRP verloren, als ich Ledger Nano S

Hallo zusammen,
Kürzlich weiß ich nicht mehr, wo ich den Phrasenschlüssel von Ledger Nano aufbewahrt habe, und ich möchte mein Gerät zurücksetzen, also greife ich auf Ledger Live zu und übertrage meine gesamte Krypto auf eine andere Brieftasche.
Alles normal, als ich BTC und Eth übertragen habe, aber bis ich RXP sende, war Fehler. Ledger Live kann die XRP-Brieftasche nicht öffnen, obwohl ich in meinem Ledger nano s bestätigt habe.
Ich habe alle Anleitungen im Ledger-Support ausprobiert, aber ich kann die XRP-Brieftasche immer noch nicht öffnen. Und ich habe eine Entscheidung getroffen, die Firmware für mein Gerät zu aktualisieren, kann aber nicht erfolgreich sein. Jetzt kann ich nicht auf mein Gerät zugreifen, wenn ich das Kabel anschließe, kann ich nur die Anzeige aktualisieren.

Ich schätze jede Hilfe, die ich von Ihnen bekommen kann. Was soll ich tun?