Ist die Unterstützung durch das Ledger immer so langsam? Es ist schon einen Monat her, seit ich mein Ticket eingereicht habe, in dem ich alle 4 oder 5 E-Mail-Interaktionen mit ihnen hatte, die letzte vor einer Woche, in der es hieß, mein Problem sei “an einen Entwickler eskaliert”. Ich habe immer am selben Tag geantwortet. Das macht die durchschnittliche Bearbeitungszeit zu etwas wie… 5 Tage? vielleicht so niedrig wie 3 oder 4, wenn man die Wochenenden nicht mitzählt.

Das scheint immer noch recht langsam zu sein. Ich meine, ich verstehe, dass es eine Pandemie gibt, aber die technische Unterstützung sollte minimal beeinträchtigt werden – es ist kein f2f erforderlich.

Hinterlasse einen Kommentar

avatar
  Abonnieren  
Benachrichtige mich bei